Garantie & Service Après-Vente – Ordinateurs Reconditionnés (2 ans)
Tous nos ordinateurs reconditionnés bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation.
✅ Ce que couvre la garantie :
- Clavier non fonctionnel (hors casse ou liquide)
- SSD ou disque dur (HDD) HS ou non reconnu
- RAM défectueuse (non reconnue ou erreurs)
- Carte mère en panne (aucun affichage, ports défectueux...)
- Connecteur de charge non fonctionnel
- Ventilateur bloqué ou anormalement bruyant
- Problème d’affichage (lignes, écran noir, taches…)
- Batterie totalement HS dans les 6 premiers mois
- PC qui ne démarre plus sans intervention utilisateur
Les réparations ou remplacements sont effectués sans frais, y compris les frais de retour si la panne est confirmée par notre SAV.
❌ Ce que la garantie ne couvre pas :
- Casse physique (écran fissuré, châssis abîmé, clavier arraché…)
- Oxydation ou contact avec un liquide (eau, café, soda…)
- Problèmes logiciels : plantage de Windows, mauvaise manipulation
- Présence de virus, malware ou logiciels piratés
- Modifications non autorisées (BIOS, overclocking, démontage…)
- Périphériques externes non couverts (chargeurs tiers, souris…)
- Usure normale de la batterie après 6 mois
- Pixels morts en dessous du seuil ISO (moins de 5)
- Dommages liés à une mauvaise utilisation ou chute
ℹ️ Informations importantes :
- Chaque PC est testé, audité, nettoyé et livré avec un Windows propre et activé
- Suppression des données précédentes selon la réglementation RGPD
- Emballage sécurisé et expédition avec suivi et assurance
- Droit de rétractation de 14 jours sans justification
🔧 Service Après-Vente (SAV)
Notre service après-vente informatique est basé en France. Nous assurons un SAV rapide et réactif en cas de panne :
- Support technique par téléphone ou email
- Réponse garantie sous 24/48h ouvrées
- Retour gratuit si la panne est couverte
- Réparation ou remplacement rapide
- Suivi personnalisé jusqu’à résolution complète