Garantie & Service Après-Vente – Ordinateurs Reconditionnés (2 ans)

Tous nos ordinateurs reconditionnés bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation.

✅ Ce que couvre la garantie :

  • Clavier non fonctionnel (hors casse ou liquide)
  • SSD ou disque dur (HDD) HS ou non reconnu
  • RAM défectueuse (non reconnue ou erreurs)
  • Carte mère en panne (aucun affichage, ports défectueux...)
  • Connecteur de charge non fonctionnel
  • Ventilateur bloqué ou anormalement bruyant
  • Problème d’affichage (lignes, écran noir, taches…)
  • Batterie totalement HS dans les 6 premiers mois
  • PC qui ne démarre plus sans intervention utilisateur

Les réparations ou remplacements sont effectués sans frais, y compris les frais de retour si la panne est confirmée par notre SAV.

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

  • Casse physique (écran fissuré, châssis abîmé, clavier arraché…)
  • Oxydation ou contact avec un liquide (eau, café, soda…)
  • Problèmes logiciels : plantage de Windows, mauvaise manipulation
  • Présence de virus, malware ou logiciels piratés
  • Modifications non autorisées (BIOS, overclocking, démontage…)
  • Périphériques externes non couverts (chargeurs tiers, souris…)
  • Usure normale de la batterie après 6 mois
  • Pixels morts en dessous du seuil ISO (moins de 5)
  • Dommages liés à une mauvaise utilisation ou chute

ℹ️ Informations importantes :

  • Chaque PC est testé, audité, nettoyé et livré avec un Windows propre et activé
  • Suppression des données précédentes selon la réglementation RGPD
  • Emballage sécurisé et expédition avec suivi et assurance
  • Droit de rétractation de 14 jours sans justification

🔧 Service Après-Vente (SAV)

Notre service après-vente informatique est basé en France. Nous assurons un SAV rapide et réactif en cas de panne :

  • Support technique par téléphone ou email
  • Réponse garantie sous 24/48h ouvrées
  • Retour gratuit si la panne est couverte
  • Réparation ou remplacement rapide
  • Suivi personnalisé jusqu’à résolution complète